Η γερμανική μάρκα "Neff" αντιπροσωπεύει μια ελίτ τεχνική. Οι συσκευές αυτής της μάρκας ανήκουν στο premium τμήμα και είναι υψηλής ποιότητας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγύηση του πλυντηρίου ρούχων Neff.
Πόσα χρόνια εγγύηση;
Ο κατασκευαστής δίνει εγγύηση ενός έτους για όλα τα αυτόματα πλυντήρια (СМА) - αυτή η ημερομηνία καθορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Στην τεχνική μπορείτε να πάρετε πρόσθετη εγγύηση για 10 χρόνια - στους κινητήρες των πλυντηρίων.
Ο κατασκευαστής προσφέρει στους πελάτες μια διευρυμένη υπηρεσία NEFF. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εκδώσετε ένα πιστοποιητικό προγράμματος. Στη συνέχεια, οι ιδιοκτήτες του AGR δικαιούνται δωρεάν διετή υπηρεσία κατά την περίοδο μετά την εγγύηση - μετά από ένα έτος. Το πρόγραμμα ισχύει μόνο στη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη (καθώς και στις περιοχές της Μόσχας και του Λένινγκραντ).
Μπορείτε να αγοράσετε ένα πιστοποιητικό ανά πάσα στιγμή - έως ότου λήξει η εγγύηση ενός έτους. Το κόστος του πιστοποιητικού είναι περίπου 2,5 χιλιάδες ρούβλια ετησίως και 3 χιλιάδες ρούβλια για 2 χρόνια. Το πρόγραμμα ξεκινά αμέσως μετά τη λήξη της εργοστασιακής εγγύησης.
Ο κατασκευαστής ζητά ευγενικά - κρατήστε όλα τα έγγραφα που εκδίδονται κατά την αγορά εξοπλισμού NEFF.
Η εταιρεία συμβουλεύει να εμπιστευτεί την εγκατάσταση και τη σύνδεση της συσκευής με τους πλοιάρχους εξουσιοδοτημένων κέντρων εξυπηρέτησης. Εάν η εργασία εκτελείται λανθασμένα και εάν το AGR υποφέρει, τότε η υπόθεση θα είναι εκτός εγγύησης - ο ιδιοκτήτης θα πρέπει να αντιμετωπίσει τα δικά του έξοδα.
Σχετικά με τους όρους υπηρεσίας εγγύησης
Ο κατασκευαστής απαιτεί από τον χρήστη:
- Χρησιμοποιήστε τον εξοπλισμό όπως προορίζεται. Εάν το πλυντήριο χρησιμοποιείται ως επαγγελματική τεχνική για εμπορικούς σκοπούς, τότε ο ιδιοκτήτης του θα χάσει το δικαίωμα δωρεάν συντήρησης.
- Ο ιδιοκτήτης του πλυντηρίου ρούχων Neff που αγοράστηκε πριν από λιγότερο από ένα χρόνο πρέπει να παρέχει κάρτα εγγύησης στην υπηρεσία - πρέπει να αναγράφεται η ημερομηνία και ο αριθμός σειράς των προϊόντων.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες λειτουργίας. Οποιαδήποτε παραβίαση των κανόνων που ορίζονται στις οδηγίες θα οδηγήσει σε άρνηση παροχής εγγύησης.
- Πρέπει να υπάρχει πινακίδα τύπου στο προϊόν - πρέπει να διατηρείται καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής.
- Τα οικιακά AGR δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για επαγγελματικούς σκοπούς.
Εάν το τμήμα σέρβις διαπιστώσει ότι η βλάβη προκαλείται από παραβίαση των κανόνων λειτουργίας μετά την πώληση των αγαθών, δεν θα παρέχονται δωρεάν υπηρεσίες. Ποιος ή τι ακριβώς κατέστρεψε τη συσκευή - ο ιδιοκτήτης, ο ιδιωτικός κύριος, η αύξηση ισχύος ή η φυσική καταστροφή, ο χρήστης εξακολουθεί να είναι υπεύθυνος για αυτό. Και η επισκευή σε αυτήν την περίπτωση θα πληρωθεί.
Μην νομίζετε ότι εάν το πλυντήριο σας έχει σπάσει σε ένα χρόνο, τότε ο κατασκευαστής είναι υποχρεωμένος να το επισκευάσει δωρεάν, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να σας αρνηθούν. Ενέργειες ή καταστάσεις που μπορεί να προκαλέσουν άρνηση:
- Η συσκευή μεταφέρθηκε κατά παράβαση των κανόνων μεταφοράς.
- Οι κανόνες αποθήκευσης και λειτουργίας παραβιάστηκαν.
- Κάποιος επισκευάστηκε, παρενέβη στο σχεδιασμό του AGR. Μόνο εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης έχουν το δικαίωμα να το πράξουν.
- Η συσκευή έχει υποστεί ζημιά λόγω φυσικών καταστροφών - πλημμύρες, πυρκαγιές, άλλες φυσικές και ανθρωπογενείς καταστροφές.
- Ξένα αντικείμενα, τρωκτικά, έντομα κ.λπ. που εισέρχονται στη συσκευή.
- Αστάθεια των παραμέτρων δικτύου που οδηγούν σε βλάβη.
Μάθετε όλες τις λεπτομέρειες υπηρεσίας στον ιστότοπο του NEFF. Μπορείτε να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης με τον 24ωρο αριθμό τηλεφώνου 8 (800) 100-42-52. Από αυτήν την τηλεφωνική γραμμή, μπορείτε να βρείτε τις διευθύνσεις των κέντρων εξυπηρέτησης.