Η Schaub Lorenz είναι μια γερμανική μάρκα με μακρά ιστορία. Σήμερα, η εταιρεία παράγει οικιακές συσκευές σε εργοστάσια στην Τουρκία και τη Λευκορωσία. Μάθετε τις λεπτομέρειες της εγγύησης πλυντηρίου ρούχων Schaub Lorenz.
Όροι εγγύησης
Ο κατασκευαστής παρέχει μόνο πλυντήρια (CMA) 1 χρόνο εγγύηση. Κατά διαστήματα, η εταιρεία διατηρεί προσφορές για την έκδοση πιστοποιητικών που παρατείνουν την περίοδο εγγύησης.
Πολλοί χρήστες πιστεύουν ότι το 1 έτος δεν είναι αρκετό, επειδή υπάρχουν κατασκευαστές που προσφέρουν 2-3 χρόνια δωρεάν συντήρησης. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το πιο κατάλληλο σχήμα. Μην νομίζετε ότι με παρατεταμένη περίοδο εγγύησης θα μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε.
Παρακαλώ σημειώστε:
- Ο κατασκευαστής δεν υπόσχεται να διορθώσει δωρεάν όλες τις βλάβες που συμβαίνουν μόνο κατά τη διάρκεια του έτους. Σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης, μόνο δυσλειτουργίες που σχετίζονται με ελαττωματικά εργοστάσια μειώνονται. Όλες οι αποτυχίες που συνέβησαν λόγω σφάλματος του χρήστη απαλείφονται επί πληρωμή.
- Εάν ο κατασκευαστής έκανε κάποια ελαττώματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγωγής, τότε θα επηρεάσει την αρχή της λειτουργίας της συσκευής - για ένα χρόνο, θα εμφανιστούν ανακριβείς συναρμολογήσεις, υλικά και εξαρτήματα κακής ποιότητας.
Η αποτυχία επισκευής ή αντικατάστασης ανταλλακτικών δωρεάν μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Ο κατασκευαστής όρισε στη σύμβαση όλες τις περιπτώσεις στις οποίες δεν υποχρεούται να παρέχει υπηρεσίες επισκευής εγγύησης. Εάν παραβιάσετε τους κανόνες λειτουργίας, τότε θα πρέπει να πληρώσετε για επισκευές από την τσέπη σας. Ακόμα και οι διακοπές στο δίκτυο τροφοδοσίας και η κακή πίεση στα δίκτυα ύδρευσης είναι δικά σας λάθη, ο κατασκευαστής σε αυτές τις περιπτώσεις επίσης αρνείται τις υποχρεώσεις του.
Παραδείγματα λόγων απόρριψης:
- Ο χρήστης παραβίασε τους κανόνες λειτουργίας - τουλάχιστον ένα στοιχείο από όλα τα καθιερωμένα.
- Μηχανική ζημιά που προκλήθηκε από τον χρήστη.
- Ένα ξένο αντικείμενο έχει πέσει στη συσκευή.
- Φυσικές καταστροφές.
- Ζημιά και πτώση κατά τη μεταφορά. Και δεν έχει σημασία αν συνέβη τυχαία ή σκόπιμα.
- Ζημιά σε σφραγίδες κ.λπ.
Ποιος πραγματοποιεί επισκευές με εγγύηση;
Εάν το πλυντήριο σας είναι μικρότερο του ενός έτους, τότε έχετε την ευκαιρία να λάβετε δωρεάν συντήρηση. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με τα εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης της εταιρείας - υπάρχουν περίπου εκατό από αυτά στη Ρωσική Ομοσπονδία, περίπου δώδεκα στη Μόσχα. Δείτε την πλήρη λίστα υπηρεσιών στον επίσημο ιστότοπο Schaub Lorenz.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για δωρεάν επισκευήπρέπει να παρέχετε κάρτα εγγύησης. Κατά την αγορά, βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής όχι μόνο βάζει τη σφραγίδα και την υπογραφή, αλλά επίσης γράφει τον σειριακό αριθμό του CMA και την ημερομηνία αγοράς. Εάν χάσετε το κουπόνι, τότε η εγγύηση θα μετρηθεί από τη στιγμή της έκδοσης.
Αφού αγοράσατε ένα πλυντήριο, διαβάστε πρώτα τις οδηγίες και μόνο μετά ξεκινήστε να το χρησιμοποιείτε. Ο κατασκευαστής συνιστά να επικοινωνήσετε με τους πλοιάρχους των εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών σχετικά με την εγκατάσταση της συσκευής - αυτό θα προστατεύσει τους καταναλωτές από περιττά προβλήματα. Λάβετε υπόψη ότι η ακατάλληλη εγκατάσταση και σύνδεση από τρίτα μέρη ενδέχεται να οδηγήσει σε άρνηση υπηρεσίας υπό εγγύηση.