Η μάρκα Kaiser είναι καταχωρισμένη στη Γερμανία και τα προϊόντα της διανέμονται αποκλειστικά στη Ρωσική Ομοσπονδία και στο CIS. Ανακαλύπτουμε τι είδους εγγύηση παρέχεται για τα πλυντήρια Kaiser.
Ποια είναι η περίοδος εγγύησης;
Ο κατασκευαστής παρέχει στους πελάτες του πιστοποιητικό επίσημου αντιπροσώπου Kaiser, το οποίο εγγυάται όχι μόνο την ποιότητα και την αυθεντικότητα του εξοπλισμού. Για ερωτήσεις επισκευής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ιστότοπο του επίσημου αντιπροσώπου της εταιρείας μέσω τηλεφώνου: 8-800-500-69-65.
Για όλα τα πλυντήρια (CMA), ο κατασκευαστής δίνει 12 μήνες υπηρεσία εγγύησης. Η αντίστροφη μέτρηση είναι από τη στιγμή της αγοράς. Η ημερομηνία πώλησης καταγράφεται απαραίτητα στην κάρτα εγγύησης. Προς το συμφέρον του αγοραστή - τη σωστή συμπλήρωση αυτού του εγγράφου - οι πωλητές θα πρέπει, γράφοντάς τον στον αγοραστή, να σημειώσουν επίσης τον σειριακό αριθμό του μοντέλου. Ο πωλητής βάζει μια σφραγίδα καταστήματος και την υπογραφή του στο κουπόνι.
Ο εξοπλισμός Kaiser συμμορφώνεται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα και οι υποχρεώσεις εγγύησης παρέχουν άμεση δωρεάν υπηρεσία.
Η εγγύηση δεν ισχύει για αξεσουάρ και ανταλλακτικά που δεν περιλαμβάνονται στη συσκευασία. Η ευθύνη του κατασκευαστή προκύπτει μόνο εάν ο χρήστης έχει συμμορφωθεί πλήρως με τους κανόνες λειτουργίας - καθορίζονται στις τεχνικές οδηγίες.
Πότε πληρώνεται η επισκευή;
Ο κατασκευαστής, σε ελεύθερη βάση, συμφωνεί να διορθώσει μόνο τις βλάβες που σχετίζονται με σφάλματα κατασκευής. Εάν η αστοχία συνέβη λόγω λόγων με τους οποίους ο κατασκευαστής δεν σχετίζεται, ο ιδιοκτήτης του AGR πρέπει να πληρώσει για την επισκευή.
Ένα παράδειγμα καταστάσεων στις οποίες η εγγύηση δεν καλύπτεται από πλυντήριο ρούχων:
- Έχει σημειωθεί κύμα ισχύος στο δίκτυο, με αποτέλεσμα ζημιά στο πλυντήριο.
- Ο χρήστης έπεσε κατά λάθος ή σκόπιμα, χτύπησε και αλλιώς υπέστη ζημιά στη συσκευή.
- Το πλυντήριο υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά.
- Ο ίδιος ο χρήστης προσπάθησε να επισκευάσει το μηχάνημα ή το έδωσε οδηγίες από ένα μη εξουσιοδοτημένο συνεργείο. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση - πραγματοποίηση δομικών αλλαγών, σπάσιμο της σφραγίδας κ.λπ. - γίνεται λόγος άρνησης.
Πού να επικοινωνήσετε για επισκευή;
Εάν το πλυντήριο σας είναι κάτω του ενός έτους (από την ημερομηνία πώλησης), δικαιούστε δωρεάν επισκευή και συντήρηση. Εκτός αν, φυσικά, η ανάλυση δεν εμπίπτει σε περιπτώσεις για τις οποίες δεν παρέχεται δωρεάν συντήρηση.
Στον ιστότοπο του υπαλλήλου Kaiser, μπορείτε να βρείτε μια πλήρη λίστα των εξουσιοδοτημένων κέντρων εξυπηρέτησης - υπάρχουν δεκάδες από αυτά στη Ρωσία. Για όλες τις ερωτήσεις, οι πελάτες μπορούν να καλέσουν τους ακόλουθους αριθμούς: +7 (499) 488-75-10 (τηλ / φαξ), +7 (499) 488-76-10. Οι κλήσεις λαμβάνονται από 10 έως 18 ώρες, εκτός Σαββατοκύριακου.
Ο κατασκευαστής προβλέπει την επιστροφή εξοπλισμού - τα αγαθά μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν σύμφωνα με το νόμο. Οι αξιώσεις γίνονται αποδεκτές αφού επικοινωνήσετε με την πλησιέστερη εξουσιοδοτημένη υπηρεσία. Η ανταλλαγή βασίζεται στα ευρήματα του κέντρου εξυπηρέτησης.