Με την απόκτηση εξοπλισμού από ξένο κατασκευαστή, ο χρήστης ελπίζει για μακροπρόθεσμη λειτουργία. Ως αποτέλεσμα, η συσκευή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες και πρέπει να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες επισκευής. Η εγγύηση του πλυντηρίου ρούχων Bomann έχει σχεδιαστεί για να σας προστατεύει από περιττά απορρίμματα. Πώς να χρησιμοποιήσετε το νομικό δικαίωμα και ποιοι κανόνες πρέπει να τηρείτε;
Χαρακτηριστικά εγγύησης
Ο κατασκευαστής πλυντηρίων ρούχων Bomann παρέχει εθελοντική εγγύηση για 2 χρόνια. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα του εξοπλισμού, το κέντρο σέρβις θα βοηθήσει στην αποκατάσταση της λειτουργίας του εξοπλισμού δωρεάν.
Κατά τη στιγμή της αγοράς του πλυντηρίου, ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει μια κάρτα εγγύησης, η οποία θα αναφέρει τις αποχρώσεις, τους όρους και τις βλάβες που υπόκεινται σε δωρεάν επισκευή. Ναι, οι υποχρεώσεις του κατασκευαστή δεν ισχύουν σε όλες τις περιπτώσεις, επομένως είναι τόσο σημαντικό να συμμορφώνεστε με τους κανόνες λειτουργίας.
Η επίσημη πύλη εξυπηρέτησης της Bomann προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών. Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:
- Ηλεκτρονική εγγραφή του προϊόντος για επισκευή.
- Υποβολή αιτήματος υπηρεσίας.
Για να εγγραφείτε και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες, εισαγάγετε τα πρώτα γράμματα του αριθμού του πλυντηρίου στη γραμμή αναζήτησης και, στη συνέχεια, το χώρο και τις ονομασίες XX 1234, στο παράθυρο που ανοίγει, βρείτε τον τύπο εξοπλισμού και κάντε κλικ στο κουμπί "Έλεγχος". Μπορείτε να καταχωρίσετε μόνο συσκευές που κατασκευάζονται από επίσημο κατασκευαστή στη Γερμανία. Μετά από αυτό, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε ηλεκτρονική βοήθεια ή να καλέσετε τον οδηγό στη θέση του.
Πότε ισχύει η εγγύηση;
Φυσικά, κανείς δεν θα επισκευάσει μια τεχνική που έσπασε από αμέλεια. Σε αυτήν την περίπτωση, οι υποχρεώσεις ισχύουν μόνο:
- Για εργοστασιακά ελαττώματα (χαμηλή ταχύτητα περιστροφής, ισχυρή δόνηση, κακή ποιότητα πλύσης).
- Για τρέχουσες βλάβες (καύση του θερμαντήρα, βλάβη της αντλίας αποστράγγισης, δυσλειτουργία της κλειδαριάς ηλιοροφής κ.λπ.).
Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι, αλλά κανείς δεν θα πάρει λέξη. Επομένως, μετά την κλήση, ο πλοίαρχος θα πραγματοποιήσει μια δοκιμή πλύσης, θα επιθεωρήσει τη ζημιά και θα μάθει γιατί συνέβη η βλάβη. Εάν το ζήτημα είναι γάμο ή υπαιτιότητα του κατασκευαστή, τότε ο εξοπλισμός θα επισκευαστεί δωρεάν.
Σπουδαίος! Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που σημειώθηκαν κατά τη μεταφορά από το κατάστημα στο σπίτι. Ελέγξτε προσεκτικά την τεχνική κατά την παραλαβή.
Πότε θα απορριφθούν οι επισκευές;
Εάν μετά τον έλεγχο, ο πλοίαρχος ανακάλυψε ότι το πρόβλημα προέκυψε λόγω σφάλματος του καταναλωτή, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες επί πληρωμή σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο. Σε ποιες περιπτώσεις δεν ισχύουν οι υποχρεώσεις:
- Η εγκατάσταση του SMA πραγματοποιήθηκε ανεξάρτητα ή με τη βοήθεια εξωτερικού ειδικού.
- Η σύνδεση με τις επικοινωνίες πραγματοποιήθηκε επίσης χωρίς τη βοήθεια τακτικών υπαλλήλων και το μηχάνημα συνδέεται στο δίκτυο μέσω καλωδίου επέκτασης.
- Κατά το πλύσιμο, ένα ξένο αντικείμενο έπεσε στο τύμπανο, με αποτέλεσμα ζημιά.
- Το μηχάνημα έχει ήδη αποσυναρμολογηθεί και επισκευαστεί.
Εάν για αυτούς τους λόγους παρουσιαστεί δυσλειτουργία, τότε η εγγύηση δεν είναι έγκυρη. Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τους κανόνες εγκατάστασης και λειτουργίας που καθορίζονται στις οδηγίες.
Κατά την έκδοση εισιτηρίου, βεβαιωθείτε ότι συμπληρώνονται τα ακόλουθα πεδία:
- Πληροφορίες για τον πωλητή και τον αγοραστή.
- Αριθμός και τύπος εξοπλισμού.
- Ημερομηνία αγοράς.
- Σφραγίδα του πωλητή.
Για να λάβετε υπηρεσίες επισκευής θα χρειαστείτε κουπόνι, επιταγή και έγγραφα για πλυντήριο ρούχων. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία online ή τηλεφωνικά στον επίσημο ιστότοπο.